Chính sách bảo hành và đổi trả
1.Chính sách bảo hành
Sản phẩm được mua bởi MINH PHƯƠNG MACHINES CONTRUCTION trong thời gian còn bảo hành (… tháng), sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành theo quy trình gồm 4 bước như sau:
Bước 1: Khi gặp sự cố về các máy móc, thiết bị, khách hàng thông tin liên hệ đến bộ phận bảo hành của MINH PHƯƠNG MACHINES CONTRUCTION
Bước 2: Bộ phận tiếp nhận sẽ trao đổi với quý khách về thông tin dòng máy và sự cố mà khách gặp phải để đưa ra phương án hỗ trợ xử lý.
Bước 3: Bộ phận tiếp nhận báo cáo tình trạng với giám đốc kỹ thuật. Giám đốc kỹ thuật kiểm tra và phân công kỹ thuật viên chuẩn bị vật tư đến tận nhà khách hàng để khắc phục sự cố của sản phẩm, đảm bảo thời gian nhanh nhất.
Bước 4: Kỹ thuật viên đến nhà khách hàng tiến hành khắc phục, điều chỉnh và kiểm tra lại sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng. Sau đó kỹ thuật viên thông báo để nghiệm thu bàn giao cho khách hàng.
2.Chính sách đổi trả
Thời gian đổi trả
– Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm chỉ được đổi trả khi tuân thủ các điều kiện sau:
– Hàng hóa được kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành hãng xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…).
– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, quà tặng kèm theo.
– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,..
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn,…)
MINH PHƯƠNG MACHINES CONTRUCTION sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, vỡ,…
– Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn ” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
Để có thêm thông tin vui lòng liên hệ
– Hotline: Mr Minh – 0969.788.386; Mrs Phương: 0942.430.788; Mr Chương: 0942.360.546
– Email: minhphuongmachinescontruction@gmail.com
